Preguntas Frecuentes

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Preguntas
Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

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Conocé nuestras Preguntas Frecuentes

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Consultas administrativas para clientes

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»¿Cómo me puedo comunicar con Atención al Cliente si quiero consultar por facturación o si quiero cambiar la razon social?» open=»on» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ATC» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»4.9.4″ custom_margin=»||5px|» custom_padding=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Podés comunicarte con Atención al Cliente al teléfono (+5411) 77005700 o por mail a atencionalcliente@zoologic.com.ar de lunes a viernes 9 a 18 hs.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Puedo inscribirme en los cursos de capacitación online?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador DYC» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.20.2″ custom_margin=»||5px|» custom_padding=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Por ser cliente de Zoo Logic tus empleados y vos pueden realizar los cursos online las veces que quieras y contactarte con nuestros capacitadores que te asistirán en todas las dudas que tengas sobre el uso de nuestros sistemas. Podés inscribirte aquí

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Cómo ingreso en el Campus Virtual?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador DYC» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» custom_padding=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Por ser cliente de Zoo Logic podés ingresar al Campus Virtual para acceder a todos los cursos de capacitación, videos, tutoriales y realizar exámenes. Ingresá en el Campus Virtual aquí.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Cómo gestiono mis servicios de zNube?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador Cómo gestiono mis servicios de zNube» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» custom_padding=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Con tu mail de usuario de administrador, podés ingresar en www.znube.com.ar y solicitar tu contraseña para poder ingresar en zNube. Si no sabés cuál es el mail o necesitás más información de la zNube, consultá con Atención al Cliente o Contactá a un ejecutivo de ventas.

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Información comercial

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»¿Qué incluye la adhesión al servicio?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿Qué incluye la adhesión al servicio?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»4.9.4″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

La adhesión al servicio incluye:
● Utilización del sistema
● Instalación remota
● Actualizaciones
● Capacitación online y a través del Campus Virtual
● Mesa de Ayuda telefónica
● Asignación de un ejecutivo de cuenta para trato personalizado.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿El abono tiene un mínimo de permanencia?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿El abono tiene un mínimo de permanencia?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

No. El abono es mensual y no tiene un mínimo de permanencia.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Cómo puedo obtener los software si estoy en el interior del país?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿Cómo puedo obtener los software si estoy en el interior del país?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Podés ponerte en contacto con alguno de nuestros Agentes Comerciales en el interior del país ingresando aquí, o completar el formulario y nosotros nos pondremos en comunicación con vos a la brevedad.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Cómo puedo ajustar el sistema a mis necesidades?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿Cómo puedo ajustar el sistema a mis necesidades?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Existen varios planes de nuestros software con distintas funcionalidades para elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

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Consultas técnicas

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»¿Es necesario tener conocimientos de computación para utilizar el sistema?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿Es necesario tener conocimientos de computación para utilizar el sistema?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

El sistema está diseñado para que las tareas que se desarrollan en los comercios puedan realizarse sin tener mayores conocimientos previos de computación. De ser necesario, Zoo Logic brinda capacitación acerca del manejo de sus sistemas de gestión incluida en el abono mensual para todos sus clientes.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿El sistema cumple con todas las normativas fiscales?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿El sistema cumple con todas las normativas fiscales ?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Sí, cumple con todas las regulaciones. Zoo Logic actualiza permanentemente el sistema de gestión para que cumpla con cada nueva normativa impuesta por la Afip.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Cómo obtengo el código de desactivación?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿Cómo obtengo el código de desactivación?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Ingresando a zNube podrás obtener nuevas versiones de los productos, actualizaciones y códigos de desactivación. También en el Área para clientes de este sitio.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿El sistema maneja diferentes niveles de usuarios y accesos?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿El sistema maneja diferentes niveles de usuarios y accesos?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Sí, el sistema maneja toda la seguridad de manera centralizada. Se pueden definir perfiles de usuarios por sucursal y/o por organización, estableciendo quien puede realizar determinadas acciones.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Se pueden incorporar nuevas funcionalidades al sistema?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador ¿Se pueden incorporar nuevas funcionalidades al sistema?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Si proponés una modificación, un agregado al sistema o necesitas un cambio específico que resulte estratégico para tu negocio, Zoo Logic lo evaluará y cotizará su desarrollo.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Cuales son los requisitos mínimos de hardware, software y conectividad para Dragonfish?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador¿Cuales son los requisitos mínimos de hardware, software y conectividad para Dragonfish?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»4.9.4″ custom_margin=»||5px|» hover_enabled=»0″ border_width_all=»0px» sticky_enabled=»0″]

Punto de Venta








[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Como me puedo comunicar con la Mesa de Ayuda si tengo una duda técnica o consulta sobre el funcionamiento?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador¿Como me puedo comunicar con la Mesa de Ayuda ?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»4.9.4″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Para consultas técnicas referidas a nuestros sistemas podés contactarte por teléfono desde Buenos Aires y GBA al (+5411) 77005700 o por e-mail a mesadeayuda@zoologic.com.ar

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Cuales son los requisitos mínimos de hardware, software y conectividad para Lince Indumentaria?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador¿Cuales son los requisitos mínimos de hardware, software y conectividad para Lince Indumentaria?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»4.9.4″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]






[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Puedo importar mis artículos, precios y stock si los tengo en un Excel?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador¿Pasar la información de excel a los sistemas?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Podemos importar toda la información de tu negocio volcada en Excel a nuestros sistemas. Consulte con un Ejecutivo de Cuentas por el costo de la migración.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»¿Puedo importar los saldos de cuentas corrientes de clientes y proveedores?» closed_toggle_background_color=»#ececec» icon_color=»#000000″ admin_label=»Conmutador¿Puedo importar los saldos de cuentas corrientes de clientes y proveedores?» module_class=»conmutador-dragonfish» _builder_version=»3.11.1″ custom_margin=»||5px|» border_width_all=»0px»]

Podemos importar toda la información de cuentas corrientes, clientes y proveedores a nuestros sistemas. Consulte con un Ejecutivo de Cuentas por el costo de la migración.

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Comunicate con nosotros

+54 11 7700-5700

info@zoologic.com.ar

 

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Información para clientes

 

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Seguinos en

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Vimeo

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Novedades y Noticias

 

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Empresa

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